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退款说明

退款说明

1、退款条件

1)对于已接受乘客预付款30日后仍未能开行线路的,应乘客要求可全额退款。

2)由于市政施工、交通管制等外界因素影响,造成行驶路线调整,使乘客无法实现乘车目的,应乘客要求可全额退还剩余日的款项。

3)由于运营方原因,造成线路撤销的,可全额退还本期款项。

4)由于车辆在运行中发生故障,15分钟内无法继续运行或备用车辆无法及时到场运行的,乘客可要求退还本乘次的乘车款项。

5)由于乘客原因,无法继续乘坐已预订线路的,可退还从确认退款日后至其乘车截止日的费用,但之前已发生的乘车费用不享受折扣,余款部分需支付退款手续费,从退款款项中直接扣除。

6)线路发车前30分钟停止退票。

(7)被确认属于恶意退款的,将列入黑名单。

2、退款手续费

1)在乘车购票并且支付完成后,提出退款申请的,手续费为已交金额的10%

2)退款条件中(1)--(4)条款的,运营方主动全额退还本乘次的乘车款项。

3、退款流程

1)自退款受理后7个工作日内,使用银行卡支付的订单退还款项将返回至第三方支付平台,由第三方支付平台按原渠道退还到乘客账户内,具体到账时间以乘客所用支付卡所在银行的处理时间为准;使用支付宝和微信支付的订单退还款项将返回至乘客所用支付的支付宝或微信账户中。

2)发生退款后需要开具报销凭证的,乘客与运营方约定时间和地点领取。